Chez Lunavolentra, la confidentialité n'est pas un simple engagement : c'est un véritable pilier de notre approche. Toutes les données personnelles sont traitées selon les normes européennes et la législation française.

Données collectées

Les informations recueillies sont strictement limitées à l’usage explicite du service commandé.

• Formulaires en ligne : nom, email, téléphone, société, fonction selon les besoins du service.
• Collecte technique : traces de connexion, logs de navigation, journaux de sécurité à des fins d’audit.
• Données analytiques anonymisées pour améliorer l’expérience utilisateur et la pertinence des recommandations.
• Aucun recours à la revente, location ou cession à des tiers non autorisés.

Utilisation des données

L’utilisation est toujours justifiée, proportionnelle et explicitement consignée dans le contrat ou le formulaire.

• Gestion des demandes, réponse personnalisée, échanges de suivi.
• Sécurisation des accès, vérification d'identité et lutte antifraude.
• Optimisation des process, production de statistiques non nominatives.
• Proposition d’améliorations ou d’offres complémentaires, sur accord documenté.

Base légale du traitement

Nous appliquons strictement le RGPD, que ce soit pour les clients français ou européens.

La base principale est l’exécution de la prestation, ou le consentement explicite pour toute sollicitation complémentaire.

Partage avec des tiers

Lunavolentra ne transmet les données que pour exécution de la mission, ou détection d’incident de sécurité.

• Prestataires de confiance pour hébergement, sécurité ou support technique, sous contrat de confidentialité et audit régulier.
• Autorités légales si la loi l’impose, selon procédure stricte encadrée.
• Aucune revente et aucun partage hors Union Européenne, sauf obligation légale documentée et signalée au client.

Sécurité des données

Lunavolentra utilise des dispositifs techniques de chiffrement, cloisonnement des accès, audit d’intrusion, et politique de renouvellement régulier des droits. Nous formons chaque collaborateur aux bonnes pratiques réglementaires et surveillons toute tentative d’accès non autorisé.

Vos droits

Vous disposez d’un accès intégral à vos données, ainsi que du droit de rectification, suppression, et portabilité selon le RGPD.

• Accès à la totalité des informations collectées sur demande écrite.
• Droit à la modification ou correction immédiate des données inexactes.
• Suppression définitive ou blocage des données inutiles, sur simple sollicitation.
• Portabilité ou restitution si vous changez de prestataire, sans frein technique ni délai abusif.

Gestion des cookies

Le dépôt de cookies est limité à la mesure d’audience anonymisée et à la personnalisation de l’expérience utilisateur. Voir notre politique cookies pour options de gestion.

Politique cookies Politique cookies

Nous contacter

Toute question sur vos données personnelles est traitée sous 15 jours par notre DPO.

Évolution de la politique

Lunavolentra actualise ses pratiques au fil des évolutions réglementaires. La version ici affichée prévaut sur toutes versions antérieures.